Regulamin świadczenia usług

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego Archaios.AI, dostępnego pod adresem https://archaios.ai i subdomenami (blog., shield., scout., sentinel.).
2. Operatorem serwisu jest Broker Business Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku, NIP: 5423401625 (dalej: "Operator" lub "Archaios.AI").
3. Regulamin wydany jest na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 z późn. zm.).
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

• Operator / Administrator — Broker Business Sp. z o.o., NIP 5423401625, Białystok
• Serwis — strona internetowa archaios.ai wraz z subdomenami
• Usługa — funkcjonalność serwisu świadczona drogą elektroniczną przez Operatora
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, korzystający z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC)
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta)
• Agent AI — autonomiczny system sztucznej inteligencji realizujący zlecone zadanie
• RODO — Rozporządzenie (UE) 2016/679 o ochronie danych osobowych

Rodzaje i zakres usług

1. Operator świadczy następujące usługi:
   • Dostęp do treści informacyjnych — artykuły blogowe, dokumentacja, materiały edukacyjne (bezpłatnie)
   • Orkiestracja agentów AI — platforma dobierająca, tworząca lub koordynująca agentów AI w 6 domenach (Shield / Scout / People / Marketing / Trading / Content)
   • Formularz kontaktowy — umożliwiający zapytanie ofertowe (bezpłatnie)
   • Newsletter — regularna komunikacja e-mail (bezpłatnie, za zgodą)
   • Indywidualne wdrożenia — dedykowane rozwiązania AI na zamówienie (płatne, na podstawie odrębnej umowy lub zamówienia)
2. Szczegółowy zakres, ceny i warunki każdej płatnej usługi są określane indywidualnie, w formie odrębnego zamówienia, umowy lub oferty handlowej.
3. Operator zastrzega prawo do rozszerzania lub modyfikacji zakresu świadczonych usług.

Warunki techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wystarczające jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu
   • aktualna przeglądarka (Chrome / Firefox / Edge / Safari — ostatnie 2 wersje)
   • włączona obsługa JavaScript i plików cookies (dla pełnej funkcjonalności)
   • aktywny adres e-mail (dla wybranych usług)
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z siły wyższej, niedostatecznej infrastruktury Użytkownika lub działań operatorów sieci.

Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie usług bezpłatnych zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu (wejście na stronę) lub z chwilą podania adresu e-mail (zapis do newslettera).
2. Umowa w zakresie usług płatnych jest zawierana w formie odrębnego zamówienia lub umowy pisemnej (papierowej lub elektronicznej), która określa m.in.: zakres świadczeń, cenę, terminy, warunki rozliczenia.
3. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail).

Płatności i faktury

1. Usługi informacyjne oraz formularz kontaktowy są bezpłatne.
2. Usługi płatne (wdrożenia, konsultacje, dostęp do paneli premium) rozliczane są na podstawie faktury VAT wystawionej przez Operatora.
3. Terminy płatności, forma (przelew / karta / subskrypcja), waluta (PLN / EUR) i VAT określane są w zamówieniu.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Operator może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 § 2 KC).
5. Faktury wystawiane są elektronicznie i przesyłane na adres e-mail Użytkownika, chyba że Użytkownik zażąda inaczej.

Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Treści publikowane w Serwisie (artykuły, grafiki, kod, dokumentacja, marka "Archaios.AI") objęte są prawem autorskim Operatora lub jego licencjodawców.
2. Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie treści Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora jest zabronione, z wyjątkiem:
   • dozwolonego użytku osobistego (art. 23 ustawy o prawie autorskim)
   • cytowania z podaniem źródła (art. 29)
   • wykorzystania fragmentów do celów naukowych, dydaktycznych lub informacyjnych (art. 27)
3. Produkty Użytkownika powstałe w wyniku korzystania z agentów AI Archaios.AI pozostają własnością Użytkownika, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
4. Operator ma prawo wykorzystać zanonimizowane, zagregowane dane o użytkowaniu do rozwoju usługi i jej promocji (w tym case studies za zgodą Użytkownika).

Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do:
   • korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem
   • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu (np. ataki DoS, skanowanie podatności, reverse engineering)
   • niewprowadzania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym prawa osób trzecich
   • nieudostępniania swojego konta / haseł osobom trzecim
   • niewykorzystywania Serwisu do tworzenia treści naruszających przepisy (w tym spam, phishing, dezinformacja)
2. W przypadku naruszenia Regulaminu Operator może zawiesić lub zablokować konto Użytkownika, informując go o tym e-mailem.

Odstąpienie od umowy (Konsument)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać e-mail na adres info@archaios.ai z jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu (wzór w załączniku nr 2 do ww. ustawy).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument zobowiązany jest do zapłaty, jeżeli Operator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta przyjmującą do wiadomości utratę prawa odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. W przypadku odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą. Operator zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub wykonania usługi:
   • e-mailem na adres info@archaios.ai z dopiskiem "REKLAMACJA"
   • pisemnie na adres siedziby Operatora
2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Użytkownika, opis problemu, oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji za zasadną.
4. Jeśli Konsument nie akceptuje rozstrzygnięcia reklamacji — może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (ADR/ODR).

Pozasądowe rozstrzyganie sporów (ADR/ODR)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym:
   • mediacji Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej
   • stałego polubownego sądu konsumenckiego
   • pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów
   • platformy ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr
2. Skorzystanie z ADR/ODR jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Odpowiedzialność Operatora

1. Operator dokłada należytej staranności w świadczeniu usług. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za:
   • przerwy wynikające z konserwacji, aktualizacji lub zdarzeń losowych (siła wyższa)
   • skutki działania agentów AI wykraczające poza opis w ofercie (agenci AI nie są nieomylni — Użytkownik zobowiązany jest do weryfikacji wyników)
   • szkody Użytkownika wynikłe z jego niewłaściwego użycia usługi lub naruszenia Regulaminu
2. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika nie będącego Konsumentem ograniczona jest do rzeczywistej szkody, do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.
3. Powyższe ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie oraz odpowiedzialności wobec Konsumenta, która regulowana jest przepisami powszechnie obowiązującymi.

Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności zgodnej z RODO. Administratorem danych jest Broker Business Sp. z o.o.

Zmiany Regulaminu

1. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
   • zmian prawnych (nowe przepisy, zmiana interpretacji)
   • rozwoju lub modyfikacji świadczonych usług
   • zmian organizacyjnych Operatora
2. O zmianach Użytkownicy są informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem — poprzez e-mail (dla zarejestrowanych) oraz komunikat na stronie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę z zachowaniem tego samego 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
4. Poprzednie wersje Regulaminu są archiwizowane i dostępne na żądanie pod adresem info@archaios.ai.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, RODO.
2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Operatora (Białystok), z zastrzeżeniem przepisów ochronnych dla Konsumenta (sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 kwietnia 2026 r.